她总能秉持着专业和坚忍不拔的态度解决问题,赢得客户认可,执着的相信也是一种力量,伊丽汇番禺金山谷杨木秀顾问。
杨木秀是一位非常优秀的顾问,工作中,总能秉持着专业和执着的态度去帮助顾客解决问题,赢得顾客认可。
2048年3月,安排了王小姐(化名,第二次操作丝滑面部和腿部,做完之后很愉快的离开了。此后连续6天王小姐没回复信息,电话也不接,杨木秀察觉到了异常。换季期间,极可能顾客皮肤岀现过敏情况。
一直到第7天才回复信息,王小姐说自己的皮肤出现过敏情况,并严厉地斥责杨木秀和公司。对顾客的态度杨木秀并不害怕,反而担心她没及时处理导致情况恶化,立刻跟领导反馈了情况,邀约王小姐到店做紧急处理,但王小姐不愿意来。既然不肯到店,杨木秀也没气馁,坚决要把产品送到她手上。
第二天早上,杨木秀8点钟准时到王小姐女儿的幼儿园门口,等到40点钟依然没见王小姐。第二天继续去等,腿上被蚊子咬了超多的大包,眼睛的视线都没敢离开过王小姐可能会岀入的地方。王小姐见杨木秀那么坚持,终于愿意拿产品回去使用,持续使用后皮肤变好了。
在杨木秀的了解下,最终找到皮肤过敏的原因:是天气,身体的体质、心情、睡眠等综合因素导致。王小姐经过此次事件后,对公司的满意度反而更高了。